Introduction
Famly.Plus prend la protection de votre vie privée très au sérieux. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles.
En utilisant notre service, vous acceptez cette Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie quelconque de cette politique, veuillez ne pas utiliser notre service.
1. Quelles informations nous collectons
Données personnelles :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées par les systèmes de paiement)
Données techniques :
- Adresse IP
- Type de navigateur et d'appareil
- Heure de visite du site
- Cookies et technologies similaires
2. Comment nous utilisons les informations
- Fournir et gérer les services
- Traiter les paiements et les abonnements
- Offrir une assistance clients
- Améliorer la qualité du service
- Prévenir la fraude
- Respecter les exigences légales
3. Transmission des informations à des tiers
Nous NE vendons PAS, NE transférons PAS et NE louons PAS vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Avec votre consentement explicite
- Pour l'exécution des services (systèmes de paiement)
- Sur réquisition légale
- Pour défendre nos droits
4. Protection des données
- Chiffrement SSL de toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé sur des serveurs protégés
- Mises à jour régulières des systèmes de sécurité
- Accès limité du personnel aux données
- Surveillance de la sécurité 24 h/24, 7 j/7
5. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Mémoriser vos préférences
- Améliorer les fonctionnalités du site
- Analyser l'utilisation du service
- Personnaliser le contenu
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter le fonctionnement du site.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la législation ukrainienne, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données
- Corriger les informations inexactes
- Supprimer vos données
- Limiter le traitement des données
- Transférer les données vers un autre service
- Retirer votre consentement au traitement
7. Conservation des données
- Données personnelles — jusqu'à la suppression du compte + 1 an
- Informations de paiement — selon les exigences bancaires
- Journaux techniques — jusqu'à 2 ans
- Données de l'assistance — jusqu'à 3 ans
À l'expiration du délai de conservation, les données sont automatiquement supprimées.
8. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays de l'UE et aux États-Unis. Nous garantissons un niveau de protection adéquat grâce à :
- Clauses contractuelles types de l'UE
- Certification Privacy Shield
- Garanties de sécurité supplémentaires
9. Confidentialité des enfants
Notre service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans.
Si vous apprenez qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour les supprimer.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées 30 jours avant leur entrée en vigueur, par email ou par message sur le site.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version en vigueur.
Coordonnées
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :
Votre confidentialité est protégée
Nous prenons la protection de votre vie privée très au sérieux et travaillons en permanence à renforcer la sécurité. Vos données sont entre de bonnes mains !